Depois de vender, venda mais!
O processo de venda em um e-commerce, nem sempre precisa acabar após a aprovação do cartão ou a compensação de um boleto. Antes de pensar em seus produtos como commodities e seus clientes como meros usuários, as empresas que pretendem atuar ou já atuam no e-commerce devem ter em mente, que o que esta sendo vendido é um serviço.
Em tempos de grande concorrência, direta e indireta, é necessário que os e-commerces tragam algum tipo de inovação de valor para seus clientes. Ou seja, o cliente não quer mais apenas entrar, comprar e receber. O cliente de e-commerce é bem informado e se tornou exigente, frente a grande demanda de produtos e serviços oferecidos.
Colaboração (on-line) e e-commerce
Em tempos de redes sociais, gamefication, apps de geolocalização e também das intranets socias, um conceito antigo e que vem se tornando muito usual nos dias atuais, é o de colaboração.
A colaboração pode ser definida como o processo no qual duas ou mais pessoas ou organizações trabalham por um objetivo comum. Logo, com o advento da internet, surgiu a chamada colaboração on-line.
(not provided): o novo termo do Google Analytics e como ele influencia o SEO
Por Diego Ivo*
Os webmasters estão sendo pegos de surpresa ao encontrar em seus relatórios de palavras-chave do Google Analytics o termo (not provided) como o termo que mais traz acessos ao site. Obviamente, não é o caso de investir na otimização da palavra-chave (not provided) para obter ainda mais visitas desse estranho termo, mas esse é um caso muito oportuno para refletirmos não só o trabalho de SEO, como também as mudanças que têm acontecido na Internet nos últimos tempos.
Pedigree desenvolve app voltado as reclamações nas redes sociais
A Pedigree sempre teve uma foco muito grande nas redes sociais, combatendo o abandono e apoiando a adoção de animais. Porém, foi visando atingir um outro publico e também de uma forma diferente que foi lançado um novo aplicativo, o “É osso”.
Todos que possuem perfil em redes sociais, já se depararam com um amigo ou uma série de amigos que vivem utilizando estas plataformas como muro de lamentações. Após um estudo, a Pedigree identificou que 60% dos posts nas redes sociais Facebook e Twitter, são reclamações.
Visando impactar estas pessoas que vivem reclamando nas redes sociais, a Pedigree desenvolveu um app que permite mostrar, através de vídeos, que os problemas dos seus amigos são muito menores que o de alguns animais abandonados.
Basta acessar http://www.pedigreeadotaretudodebom.com.br/eosso para acessar o app.
Posicionamento não é o que faz o produto, mas o que você faz com a cabeça do público alvo
Independente de atuar no mercado on-line ou off-line, (que de acordo com a Martha Gabriel já não existe mais essa diferenciação e eu concordo, veja aqui) um dos pontos fundamentais para a empresa é entender bem o mercado no qual entrará.
Antes de qualquer coisa é necessário estudar e entender quem são seus concorrentes (diretos e indiretos), qual seu público alvo (Quem são? Onde procuram o serviço ou produto oferecido? Estão na internet? Que meios utilizam ou identificam-se? E-mail, Sites, Portais, Redes Sociais, Blogs?), como os líderes de mercado se portam ( O que deu certo? O que não deu certo? Porque funciona?) e principalmente ficar atento aos nichos de mercado que ainda não foram explorados ou que apresentam um potencial de desenvolvimento ainda não explorado.
Por onde começo meu e-commerce?
Esta pergunta pode parecer simples, mas é a partir dela que o sucesso ou os problemas de um pequeno e-commerce ocorrem.
Basicamente tudo começa por uma ideia! Mas isto é obvio, não?
A resposta é não.
